Databricks, yakalanması zor müşteri zekası kategorisini hedefleyerek Catalyst’e yatırım yapıyor

New York merkezli katalizörkurumsal büyüme için müşteri verilerini harekete geçiren bir şirket olan , bugün risk sermayesi kolu olan Databricks Ventures’tan stratejik fon aldığını duyurdu. veri tuğlaları.

Akıtılan miktar açıklanmazken, bu hareket, Databricks’in büyüyen müşteri zekası kategorisindeki ilk yatırımı oldu. Bundan önce, Ali Ghodsi liderliğindeki veri ve yapay zeka şirketi, öncelikle aşağıdakiler gibi önde gelen veri yığını oyuncularını desteklemişti: dbt Laboratuvarları, MatilionVe Alyon.

Catalyst, yatırımın kendi teklifi ile Databricks’in göl evi arasındaki entegrasyonu derinleştireceğini ve ortak müşterileri için daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlayacağını söyledi.

Catalyst, elde tutma ve ek satış için müşteri zekası sunar

2016 yılında kurulan Catalyst, birden fazla kaynaktan gelen müşteri verilerini tek bir sezgisel görünümde toplayan ve satış ve başarı ekiplerine müşteri olgunluğu, sağlığı ve ek satış potansiyeli hakkında ayrıntılı içgörüler sağlayan bir SaaS platformudur.

“İşletmelerin Salesforce gibi CRM’lerden gelen tüm müşteri verilerini, Databricks, Redshift ve BigQuery gibi platformlardan gelen müşteri kullanım verilerini ve Mixpanel, Zendesk, Jira gibi araçların içinde bulunabilecek diğer kullanıcı verilerini (destek biletleri, e-postalar gibi) düzenlemelerine yardımcı oluyoruz. ve Gmail, ”dedi Catalyst’in CEO’su Edward Chiu, VentureBeat’e.

Bu veriler düzenlendikten sonra Catalyst, hangi müşterilerin ek satış/genişleme için hazır olduğunu ve hangilerinin ayrılma riski altında olduğunu belirlemek için Databricks’in göl evi ve yapay zeka motoru tarafından desteklenen analizler gerçekleştirir. Ayrıca, her müşteri için doğru zamanda gerekli eylemleri (hedeflenen e-postaları göndermek gibi) otomatik olarak gerçekleştirmek için içgörüleri otomasyon yetenekleriyle eşleştirir.

Bu yatırımla Catalyst, Databricks ile ilişkisini genişletiyor ve ortak müşterilerin sahip oldukları verileri Databricks gölevlerinde doğrudan entegre etmelerini sağlıyor. Şirket, bunun kullanıcı deneyimini basitleştireceğini ve müşterilerin mevcut Catalyst ve Databricks yatırımlarından daha fazla değer elde etmelerini sağlayacağını söylüyor.

Chiu, bunun bir parçası olarak, Catalyst ve Databricks’in ayrıca, bir müşteri daha fazla para harcamaya hazır olduğunda yapay zeka güdümlü tahmine dayalı zekanın sinyaller sağlayacağı bir ürün özelliği başlatmayı planladığını söyledi. Özelliğin adı Genişletme Sinyali olacak.

rakipler

Şirketler beğenirken kazanç görüşü Ve totango Catalyst ile aynı alanda faaliyet gösteren Chiu, bunların veri alma iş akışlarında modern değil, eski mimari üzerine inşa edilmiş eski çözümler olduğunu iddia ediyor. Catalyst’in Databricks ile entegrasyonunun, diğer çözümler tarafından altı aydan fazla süreye kıyasla müşterileri haftalar içinde devreye alabileceğini/uygulayabileceğini söyledi.

Bu, şirketlerin yeni müşteriler elde etmek için mücadele ettiği ve mevcut müşterilerden daha fazla gelir elde etmek istediği mevcut ekonomik senaryoda kritik olan daha hızlı yatırım getirisi ile sonuçlanır.

CEO, özellikle Catalyst’in işletmelere hangi oyun kitaplarının müşteri benimseme veya artan harcamalarda gerçekten olumlu sonuçlar ürettiğini proaktif olarak söyleyen tek platform olduğunu ekledi.

Bu yatırımdan önce şirket toplam 65 milyon dolar topladı ve son kamu değeri 245 milyon dolar oldu.