Güvenlik açığınızı bir iş fırsatı olarak görüyorlar.
Zuckerberg, güvenliğinizi satışa çıkaran tek kişi değil. Elon Musk’ın Twitter’ı geçenlerde daha da korkunç bir para kapma girişiminde, eskiden ücretsiz olan temel bir güvenlik özelliği için ücret almaya başlayacağını söyledi. İleriye dönük olarak Twitter, iki faktörlü kısa mesaj kimlik doğrulamasının yalnızca 8 $ Blue hizmetine abone olan kişiler tarafından kullanılabileceğini söylüyor. (Ödeme yapmayan herkes ya daha az güvenlik alır ya da en kısa sürede ayarlarını değiştirmesi gerekir — talimatlar için burayı okuyun.)
Ayrıntılar farklı olsa da, her iki şirketin hamlesi bana gangsterler tarafından yürütülen koruma haraçlarını hatırlatıyor: insanları “güvenlik” karşılığında düzenli ödeme yapmaya zorlamak. Kuma bir çizgi çizmemiz gerekiyor. Güvenlik, gizlilik ve temel hesap hizmeti, yalnızca daha fazla ödeyenler için değil, herkes için dahil edilmelidir.
CEO’su Rachel Tobac, “Sırf fazladan para kazanmak için interneti herkes için daha az güvenli bir yer haline getirmeyin” dedi. SocialProof Güvenliği, şirketlerin güvenliğin insan unsuruyla başa çıkmasına yardımcı olur. Twitter’ın vardiyasının, araba kullanırken birinin emniyet kemerini gizlice çözmeye eşdeğer olduğunu söyledi; Facebook’un para gaspı, bir kaza geçirdiklerinde yardım göndermek için onlardan fazladan ücret almak gibidir. (Bir çökme, ekleyebilirim, bu kısmen Facebook’un hatası.)
Bu neden oluyor? Eskiden sosyal medya özgürdü. Bu kısmen değişmeye başlıyor, çünkü Silikon Vadisi’nde işletmelerini reklamlarla bizi hedefleyerek kuran şirketlerin kârları artık o kadar yüksek birikmiyor. Bu yüzden, gerçekten ödemeye değer yeni büyüme kaynakları arıyorlar. Yazdığım gibi, Twitter’ın Blue hizmeti, büyük ölçüde anlamsız olan bir doğrulama rozeti satıyor. (Ne istemek için para ödüyorum? Gizliliğime tamamen saygı duyan bir Facebook sürümüne ne dersiniz?)
Big Tech, bir süredir temel işlevler için şarj etmeye çalışıyor. Google, ek teknik desteği işinin bir parçası haline getirir. Bir ana satış noktası bulut depolama olan abonelik. Apple da gizliliği ve güvenliği lüks ürünlere dönüştürdü. Örneğin, yalnızca (pahalı) Apple ürünlerini kullanan diğer kişilere gönderdiğiniz metin mesajlarını şifreler.
Bu kötü çünkü güvenlik ve hesap hizmeti, Big Tech ürünleri için niş konular değil. The Washington Post’un Yardım Masası’ndaki okuyuculardan duyduğumuz 1 numaralı teknoloji sorunu, saldırıya uğramış Facebook ve Instagram hesaplarına tekrar erişim sağlama konusundaki hayal kırıklığı. (Facebook’ta saldırıya uğramamak için yapabileceğiniz şeyler hakkında 6 ipucu içeren bu kılavuzu hazırladık.)
Meta’nın kötü şöhretli kötü hesap kurtarma sistemleri, Cocoa Beach, Fla.’dan 58 yaşındaki Jonathan Williams gibi insanlara zarar verdi. ulaştı Yardım Masasına. Bir bilgisayar korsanı kısa bir süre önce Facebook ve Instagram hesaplarını ele geçirdi, onları farklı bir e-postaya bağladı ve tatil fotoğraflarının üstüne başka birinin özçekimini koydu. Yeniden erişim kazanmak için Facebook destek sayfalarını ve YouTube eğitimlerini tıklatarak 30 saatten fazla zaman harcadığını söyledi – hepsi boşuna.
“Hiçbir yere varamamanın sürekli hareket makinesi gibiydi. Bir insanı yakalayamazsın, dedi bana. “Hayatımda hiç bu kadar mutlak bir umutsuzluk duygusu yaşamadım.”
Peki Williams, bir insan almak için Facebook’a ayda 12 dolar ödeme konusunda ne düşünüyor? “Bence bu asil bir şekilde berbat,” dedi. “Aşırı miktarda para kazanıyorlar.” (Açık olmak gerekirse, yeni abonelik Williams’a bile yardımcı olamadı çünkü kaydolmak için hesabınıza erişebilmeniz gerekiyor.)
Bir Meta sözcüsü, şirketin abonelik teklifini yanlış bir şekilde nitelendirdiğimi söyledi. Meta Doğrulandı. Önümüzdeki aylarda Amerika Birleşik Devletleri’ne gelecek olan hizmetin hedef kitlesinin içerik oluşturucu veya etkileyici topluluk olduğunu söylüyor. Bu insanların, büyük bir takipçi kitlesi oluşturmaya çalıştıklarını ve kimliğe bürünme girişimleri için yüksek risk altında olduklarını söylüyor. Abonelik, bu hedef kitlenin ilgisini çekebilecek diğer özellikleri içeriyor ve Facebook, insanları yalnızca müşteri desteğine abone olmaya teşvik etmeyeceğini söylüyor.
Ancak gerçek desteğe ihtiyacı olan tek Facebook kullanıcıları ünlüler değil. Meslektaşım Tatum Hunter’ın acı verici ayrıntılarla yazdığı gibi, Facebook’un mevcut destek sınırlamaları insanlara zaman, para ve ilişkilere mal oluyor. Twitter’ın aksine, Facebook’un diğer herkesten ücret almaya başlamak için mevcut güvenlik özelliklerini kaldırmayacağı doğrudur. Ancak, bir ürünü veya hizmeti herkes için temel düzeyde işlevsel tutana kadar birinci sınıf müşteri hizmeti sunmayı düşünmeyin bile.
“Bunu ‘müşteri hizmetleri’ silosundan çıkarırdım çünkü bu güvenlikle ilgili. İnsanları mağdur olmaya ve çok fazla zarara yol açıyor” dedi CEO Eva Velasquez Kimlik Hırsızlığı Kaynak Merkezi. Yükseltilmiş bir koltuk veya 7/24 konsiyerj hizmeti için fazladan ödeme yapmakla aynı şey olmadığını söyledi.
Facebook, bir kampanya başlatmak da dahil olmak üzere herkes için desteği geliştirmeye çalıştığını söylüyor. bire bir sohbet desteği sunmak için küçük bir test girişimi herhangi bir ücret ödemeyen kullanıcılar için bile. Kullanıcıların yüzde kaçının buna erişimi olduğunu sorduğumda, şirket söylemedi.
Zuckerberg, Facebook hesabından aboneliği duyurduğunda, bir kullanıcı ona meydan okudu. yorumlar“gerçekten temel ürünün bir parçası olmalı, kullanıcının bunun için ödeme yapması gerekmemeli” diyerek.
Zuckerberg’in yanıtı, esasen, herkesi desteklemenin çok pahalıya mal olacağıydı. “Devlet kimliklerini doğrulamak ve milyonlarca veya milyarlarca insan için müşteri desteğine doğrudan erişim sağlamak önemli miktarda paraya mal oluyor. Abonelik ücretleri bunu karşılayacak ve aynı zamanda kaç kişinin kaydolduğunu da belirleyecek, böylece ölçeklendikçe kaliteyi sağlayabileceğiz” diye yazdı.
Bu kadar geniş ölçekte hizmet vermenin, belki de daha önce kimsenin çözemediği bir zorluk olduğundan şüphem yok. Ancak güvenlik uzmanı Tobac, Facebook’un ürünlerinin tasarımını hack’lenmesini zorlaştıracak şekilde değiştirmesi halinde yükünün ölçeğini azaltabileceğini söyledi. “Facebook hesaplarının bu kadar sık ele geçirilmesinin nedenlerinden biri, çok az kullanıcının giriş yaptıklarında ikinci adıma sahip olmalarıdır. Kolayca kimlik avına maruz kalırlar veya kandırılırlar” dedi. (Bunu şimdi açabilirsiniz ve açmalısınız Burada.)
Çoğu zaman, Facebook ve Instagram kullanıcıları, şirketin belirsiz içerik denetleme standartlarına ters düştükleri için hesap sorunları yaşarlar. Meşhur bir örnekte, Facebook, sırf sayfalarında listelenen performans adları gerçek adlarıyla eşleşmediği için drag sanatçılarının hesaplarını yıllarca kapattı. Bir diğerinde, Facebook bir bahçıvanlık grubunu kapattı “çapa” kelimesinin aşırı kullanımı için.
Kıdemli bir personel teknoloji uzmanı olan William Budington, “Bu, anlamlı ve duyarlı içerik denetleme konusundaki başarısızlıklarından para kazanıyor gibi görünüyor” dedi. Elektronik Sınır Vakfı.
Bunlar Zuckerberg’in ve Musk’ın çözmesi gereken sorunları, bizim değil. Meta’nın geçen yılki net geliri 23 milyar dolardı ve çoğu kişisel verilerimizden oluşuyordu. Bizi korumak, iş yapmanın bir maliyetidir.
Kaynak : https://www.washingtonpost.com/technology/2023/02/23/facebook-instagram-fee/?utm_source=rss&utm_medium=referral&utm_campaign=wp_business-technology