MSP’lerin BT Otomasyonundan Yararlanmalarının 5 Nedeni ve Nasıl?


Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları (MSP’ler), BT departmanının sorunsuz çalışmasını sağladıkları ve personelin diğer önemli, yaratıcılığa dayalı görevlere konsantre olabilmeleri için iş yükünü hafiflettikleri için gerçekten günümüz işletmeleri için olmazsa olmazlar haline geldi.

İşletmeler, günümüzün son derece rekabetçi pazarlarında hayatta kalmak istiyorlarsa, şimdi otomasyonu benimsemek isteyeceklerdir. Bu iş ortamında sürdürülebilirlik ve başarıya giden yol, her gün yenilik ve mükemmeliyettir.

BT otomasyon süreçlerinin avantajları, Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları (MSP’ler) tarafından büyük ölçüde toplanmaktadır. BT otomasyonu, MSP’lere daha düşük giderler, daha az hata ve daha yüksek üretkenlik gibi avantajlar sağlar. MSP’ler otomasyon yoluyla operasyonlarını ölçeklendirebilir, daha iyi veriler elde edebilir ve güvenilirliklerini artırabilir.

BT Otomasyonu — Her Şey Nedir?

Manuel müdahaleyi azaltmak ve tekrarlayan süreçleri otomatikleştirmek için sistemler ve yazılım çözümleri oluşturma sürecine BT otomasyonu denir. Program, otomasyon sürecinde işlemleri gerçekleştirmek ve talimatları tekrarlamak için yapılandırılmıştır. Sonuç olarak, BT ekibine diğer stratejik görevlere odaklanması için daha fazla zaman verir.

MSP’lerin BT otomasyonunu kullanmasının birkaç yolu vardır. En tipik otomasyon türleri şunlardır:

  • Bulut otomasyonu
  • Güvenlik otomasyonu
  • Ağ yönetimi
  • kaynak sağlama
  • Yapılandırma

Yönetilen Hizmet Sağlayıcılara İhtiyaç

Bir şirketin büyük ölçüde başarılı olabilmesi için daha fazla üretkenliğe, daha iyi verimliliğe ve hassasiyete sahip olması gerekir. Ancak üretkenliği ve verimliliği artırmak zor olabilir ve bazen kuruluşlar bunu yapacak araçlardan yoksundur. Sonuç olarak işletmeler, kaliteyi korumak, performansı artırmak ve maliyetleri düşürmek için operasyonlarını yönetilen hizmet sağlayıcılara yaptırmayı düşünür.

MSP’ler Neden Otomasyona ve Yapay Zekaya İhtiyaç Duyar?

Hatasız hizmet sunmak ve projeleri zamanında bitirmek için MSP’ler (automationedge dotcom) müşteri beklentilerini karşılamalı ve her türlü siber güvenlik tehdidinin bir adım önünde olmalıdır. Daha düşük üretkenlik, sorun giderme süreci ve müşteri deneyimi üzerinde olumsuz bir etki yaratır.

MSP’ler için rekabet edebilirliklerini sürdürmek büyük bir endişe kaynağıdır. MSP’ler birinci sınıf bir müşteri deneyimi ve daha fazla kârlılık sağlarken müşterilerine en son hizmetleri sunmak için nasıl büyüyebilir? Cevap, otomasyon ve yapay zeka çözümlerinde yatıyor.

MSP’leriniz için neden otomasyon istediğinizi daha ayrıntılı olarak inceleyelim.

Otomatikleştirilmiş süreçler MSP’ler için neden çok önemlidir?

Müşterileri için, yönetilen hizmet sağlayıcıları (MSP’ler), bazıları kritik ve acil olan ve diğerleri en iyi uygulamaları sağlamak için tamamlanması gereken rutin günlük görevler olan çok çeşitli işler ve faaliyetler yapmalıdır.

Düzenli bakım faaliyetleri, sistem yamaları, yeni kullanıcıların katılımı ve diğer temel işler sıklıkla teknisyenler tarafından gerçekleştirilir. Ancak, hemen çözülmesi gereken kritik sorunlar ortaya çıktığında, bu onların zamanını alır ve temel görevleri yerine getirmelerini engeller.

Bu, bu temel görevlerin çok sık ihmal edildiği anlamına gelir. Düzeltme eki uygulama durumunda, bir güvenlik güncellemesinin olmaması nedeniyle bir ihlal meydana gelirse, bu durum müşterinin işine zarar verebilir. MSP’ler, otomatik araçlar ve süreçler uygulayarak bu tür sorunların ortaya çıkma olasılığını azaltabilir ve kuruluş da bundan yararlanabilir.

MSP’lerin otomasyon uygulaması için en önemli beş nedeni çözelim:

  • BT’de Otomasyon Maliyetleri Düşürür

Bir BT otomasyon çözümünü benimsemek başlangıçta pahalı olabilse de, yönetilen hizmet şirketleri nihayetinde genel olarak daha az para harcıyor. MSP’lerin çoğunun daha fazla emek gerektirebilecek gereksiz görevleri vardır, ancak bu işleri tamamlamak için insanları işe almak pahalıdır.

MSP’ler, BT otomasyonunun benimsenmesi sayesinde, daha fazla kişiyi işe almakla ilgili ek maliyetlere katlanmadan daha fazla müşteriyi yönetebilir. MSP’ler ayrıca BT otomasyonu sayesinde bu sorumlulukları daha yüksek bir yeterlilik düzeyiyle tamamlayabilir.

Sürekli olarak yüksek kaliteli hizmeti uygun fiyata sunarak, rekabette bir adım önde olmayı sürdürürler. Sonuç olarak, işletme maliyetleri genellikle minimum düzeydedir.

  • Uzaktan Yönetim ve İzleme

MSP’ler tüm yazılım güncellemelerini yönetir, ağlarındaki tüm istemci cihazlarının güvenliğini sağlar ve her bir iş istasyonunu uzaktan izler. Uzaktan izleme ve yönetim, herhangi bir hizmet sağlayıcının müşterileri için gerçekleştireceği asıl iştir ve bir MSP firması 7/24 çalışan bir iştir.

Her sistemin sağlığı ve performansı, MSP’ler tarafından düzenli olarak izlenmelidir; bu nedenle, bir arıza giderme hizmeti bu durumda tamamen etkisizdir. Sorunları kontrol etmek için müşterinin sistemin yanında durması gerekmez. Hafta sonları veya garip saatlerde bile, bir sorun ortaya çıkarsa, MSP uzmanları sorunu derhal çözmekle görevlidir.

Otomasyon teknolojileri, MSP’lerin tüm sistemlerin işleyişini değerlendirmek için müşterinin sitesine gitmek yerine her şeyi uzaktan değerlendirmesini ve sorunları önleyici bir şekilde ele almasını sağlayarak zamandan, paradan ve kaynaklardan tasarruf sağlayacaktır.

  • Operasyonel Maliyetleri Azaltırken Üretkenliği Artırın

MSP’lerin otomasyon yoluyla giderleri kısmak için büyük bir şansı var. Hizmet odaklı bir işletme olmak, harcamaların kabaca %70’inin müşterileri yönetmek ve hizmet vermekle ilgili işçilikle ilgili olduğu anlamına gelir.

Otomasyonun bir sonucu olarak MSP’lerin üretkenliği artacak ve cihaz başına operatör sayısı önemli ölçüde düşecektir. Ölçeklenebilirlik, her zaman MSP’lerin doğrudan yararlanabileceği otomasyon yönü olacaktır. MSP’ler başarılı olmak için harcamaları kısmalı, ancak aynı zamanda önemli ölçüde büyüyebilmeleri gerekiyor.

İşletmeye yeni bir verimlilik derecesi ekleyerek BT ​​faaliyetlerini otomatikleştirmek, MSP’lerin SLA’larını korurken müşteri tabanlarını genişletmelerini sağlar. Makinelerin sınırsız veri işleme kapasitesinin ötesinde, daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamak için hizmet tarafı otomasyonunuzu besleyen akıllı analizle artık daha yüksek iş hacminizi karşılayabilirsiniz.

  • Müşteri Deneyimini Zenginleştirin

Müşterilere, kullanıcı tanımlı performans verileriyle güvenli portallara erişim sağlamak, MSP’lerin otomasyonla giderleri kısmasına yönelik bir yaklaşımdır. Bu tür bir çözüm, işletmenin gelirini artıracak ve yeni önemli potansiyel müşteriler açacaktır. Gereksinimleri ve standartları süreçlere dahil ederek ve denetim izlerini sürdürerek, otomasyon ayrıca kaliteyi, yönetişimi ve uyumluluk prosedürlerini geliştirecektir. Otomasyon ile hizmet kalitesi de artırılmaktadır.

Çoğu zaman kalite niceliğe tercih edilir. Beş müşteriye yeterince hizmet vermek, on müşteriye yetersiz hizmet vermekten daha iyidir. MSP’ler, hizmetlerinin kalitesini yükseltmek için yapay zeka tabanlı otomasyon kullanabilir. AI, tüketici sorunlarını tanıyabilir, toplanan verilerden öğrenebilir ve hızlı yanıtlar ve hizmetler sağlayabilir. Otomasyon, sorunları ortaya çıkmadan önce çözmek için gerçek zamanlı yardım sağlayabilir, bekleme sürelerini kısaltabilir ve müşteri kayıp oranlarını düşürebilir.

Kritik müşteri veya şirket verilerini çalarak işletmelere zarar vermeye veya kâr sağlamaya çalışan çok sayıda veri saldırganı vardır. Akıllı bir MSP, verileri koruyarak ve işletmelerin yıkıcı bir olaydan sonra toparlanabilmesini sağlayarak en kötüsüne hazırlanmalarına yardımcı olur. Ayrıca ağı fidye yazılımlarına ve diğer çevrimiçi dolandırıcılara karşı korumaya da yardımcı olacaklar.

MSP’ler, düzenli güvenlik testi ve izlemenin düzenli bakım planının bir parçası olmasını sağlar. Güvenilir bir MSP, yedekleme ve kurtarma prosedürleri aracılığıyla genel iş sürekliliğini garanti eder.

Çözüm

KOBİ’lerin çoğu, otomasyona yatırım yapmak için gerekli zaman ve fondan yoksundur. Sonuç olarak, ya yarım kalan ya da gerekenden çok daha yüksek bir maliyetle biten rutin BT işleri vardır.

MSP’ler mümkün olduğu kadar çok otomatikleştirmeye yönlendirilir. Ne kadar çok otomatikleştirebilirlerse, her müşterinin desteğine insanlar tarafından o kadar az zaman harcanır. Bu, müşteriye daha kaliteli, daha güvenilir, daha ölçeklenebilir ve daha düşük maliyetle sağlanabilen bir çözüm sunar.

Sonuç olarak, MSP daha fazla müşteri çekebilir. En iyi yönetilen hizmet şirketleri otomasyona aşinadır. Bu biraz da teknolojik gelişmelere ayak uydurma gerekliliğinden kaynaklanmaktadır. Çeşitli ağlarda birkaç müşteriye hizmet vermeyle ilgili çabayı yönetmek için daha iyi bir yaklaşıma ihtiyaçları var.

Bu faktörler, MSP’leri otomasyona yatırım yapmaya teşvik eder. Üstün çözümlerden ve aynı zamanda maliyet indirimlerinden yararlandıkları için bu, müşterileri için harika bir şey. MSP’ler, işlerini büyütmek ve rekabet avantajını sürdürmek istiyorlarsa BT otomasyonunu kullanmalıdır.

Otomasyon çözümlerinin kullanılmasıyla işletmeler, kaliteden veya kişiselleştirmeden ödün vermeden daha geniş kitlelere ulaşacaktır.

Gerçekte, otomasyon kullanan MSP’ler bilgi tabanlarını tazeleyebilir, müşterilerinin ağlarını koruyabilir ve tek seferde teknoloji hedefine ulaşabilir!

Öne Çıkan Resim Kredisi: Yazar tarafından sağlanmıştır; Teşekkürler!

MSP'lerin BT Otomasyonundan Yararlanmalarının 5 Nedeni ve Nasıl?

Aboli Gule

Aboli Ghule bir dijital pazarlama uzmanı ve serbest çalışandır. Dijital pazarlama, insanları neyin harekete geçirdiğini bilmekle ilgilidir. Aynı zamanda markanızı ufuktaki en iyi, en heyecan verici şey yapmak için stratejiler geliştirmekle de ilgilidir. Bunu yapmayı seviyor.


Kaynak : https://readwrite.com/5-reasons-why-and-how-msps-benefit-from-it-automation/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir